Politique d’expédition

Politique d'expédition et de livraison

Livraison des prestations numériques

Les services proposés par Génération Entrepreneurs correspondent à des prestations de conseil et à la création de livrables numériques personnalisés destinés à accompagner les entrepreneurs dans le lancement et le développement de leur activité.

Aucun produit physique n'est expédié dans le cadre des prestations proposées sur ce site.

Délai de livraison

À compter de la réception du paiement et de l'ensemble des informations nécessaires à la réalisation du projet (questionnaire entrepreneurial complété et éventuels documents complémentaires demandés), les livrables sont réalisés et transmis au client dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.

Les jours ouvrés correspondent aux jours habituellement travaillés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Modalités de livraison

Les livrables sont transmis exclusivement sous format numérique.

La livraison est effectuée par courrier électronique à l'adresse communiquée par le client lors de sa commande ou par tout autre moyen électronique convenu entre les parties.

Selon la prestation commandée, les documents peuvent être transmis sous différents formats numériques tels que :

PDF ;
Word (.docx) ;
Excel (.xlsx) ;
PowerPoint (.pptx) ;
ou tout autre format adapté aux besoins du projet.

Informations nécessaires à la réalisation du projet

Afin de garantir la qualité des livrables et le respect des délais annoncés, le client s'engage à fournir l'ensemble des informations demandées dans le questionnaire entrepreneurial ainsi que tous les éléments nécessaires à la bonne réalisation de la prestation.

Tout retard dans la transmission de ces informations peut entraîner un report du délai de livraison.

Dans ce cas, le délai de 5 jours ouvrés commencera à courir à compter de la réception de l'ensemble des éléments nécessaires à la réalisation du projet.

Confirmation de livraison

La prestation est considérée comme livrée dès l'envoi des livrables à l'adresse électronique communiquée par le client.

Il appartient au client de vérifier la bonne réception des documents et de signaler dans les meilleurs délais toute difficulté d'accès ou de téléchargement.

Assistance après livraison

Pour toute question relative aux documents reçus ou à leur utilisation, le client peut contacter Génération Entrepreneurs via le formulaire de contact du site ou par courrier électronique.

Nous mettons tout en œuvre afin de garantir une expérience client de qualité et un accompagnement professionnel à chaque étape du projet.